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平山区服务窗口单元“十必须十禁绝”划定

来源: 宣布时间:2021-03-11 15:59:51 浏览次数: 【字体:


 

 

 

平营组办发﹝2021﹞1号

 

平山区服务窗口单元“十必须十禁绝”划定

为深入贯彻落实“我是本溪人,人人都是营商情况”精神,认真落实省委、市委、区委关于优化营商情况的相关要求,针对群众在服务历程中反映的难点、堵点问题,进一步深化服务窗口单元作风整顿,从企业和群众反映最突出的问题抓起,从最容易泛起问题的部门和岗位抓起,区营商情况建设事情领导小组特制定本划定。

一、必须遵守作息时间,严格请销假制;禁绝迟到早退,擅离职守。

二、必须遵守事情纪律,认真实时受理;禁绝刻意隐瞒,故意拖延

三、必须增强业务学习,提高自身素质;禁绝刁难群众错办漏办

四、必须落实首问卖力,积极回应诉求禁绝置之度外,不理不睬。

五、必须微笑礼貌服务,使用文明用语;禁绝态度生硬,冷言冷语

六、必须自觉遵规守纪,依法秉公服务;禁绝吃拿卡要,违规操作。

七、必须遵守公共秩序,树立良好形象;禁绝电话聊天,厅内吸烟。

八、必须优化服务流程,允许服务时限;禁绝暗箱操作,超期办结。

九、必须耐心准确答疑,一次完整见告;禁绝推诿扯皮,搪塞塞责。

十、必须考究小我私家卫生,保持情况整洁;禁绝乱扔杂物,脏乱无序

全区各服务窗口事情人员要严格执行上述划定,其他单元和部门参照执行。区营商情况建设事情领导小组将联合区纪委、区委区政府督查室进行不定期暗访,任何单元和小我私家如有发现事情人员违反“十必须十禁绝”的行为,可通过辽宁省政务服务网、12345政务服务便民热线平台、区纪委监委作风建设“一键通”和区营商情况建设投诉电话42344385进行举报,发现的问题和线索将移交区纪委依法依规查处,严肃追责问责。

 

 

 

      本溪市平山区营商情况建设事情领导小组办公室

                                      2021年2月23日

             

 

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